Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur ce site entre LastWall, [votre adresse], immatriculée sous le SIRET [votre SIRET] — ci-après « le vendeur » — et toute personne physique non professionnelle passant commande, ci-après « le client ».

Passer commande vaut acceptation des présentes conditions.

Les produits sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient engager le vendeur sur des différences mineures d'aspect ou de teinte.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont annoncés avant la validation de la commande et rappelés sur le récapitulatif. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les commandes déjà passées ne sont pas concernées.

Le client choisit ses articles, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse, puis valide sa commande. Le bouton de validation porte la mention « Commande avec obligation de paiement » : le clic engage le client à payer.

La vente est conclue à la confirmation de la commande par le vendeur. En cas d'indisponibilité d'un article après la commande, le client en est informé et remboursé de la part correspondante.

Le paiement s'effectue selon les moyens proposés au moment de la commande. Les données bancaires ne transitent jamais par ce site : elles sont traitées directement par le prestataire de paiement.

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client, sous 2 jours ouvrés après confirmation de la commande — hors week-ends et jours fériés.

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse qu'il communique. En cas de retard, il peut contacter le vendeur ; si la livraison n'intervient pas dans un délai supplémentaire raisonnable, il peut annuler la commande et être remboursé.

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception de son colis pour se rétracter, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalité (article L221-18 du code de la consommation).

Pour exercer ce droit, il notifie sa décision au vendeur par une déclaration dénuée d'ambiguïté — par email, par courrier, ou en utilisant le formulaire type mis à sa disposition sur ce site. Il renvoie ensuite les articles dans les 14 jours suivant sa notification, dans leur état d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du vendeur.

Le vendeur rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (article L221-24). Il peut différer le remboursement jusqu'à la récupération des articles.

⚠️ Certains produits ne peuvent pas être retournés : ceux confectionnés sur mesure ou personnalisés, ceux qui se détériorent rapidement, et ceux descellés après livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène (article L221-28).

Indépendamment de toute garantie commerciale, le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil).

La garantie légale de conformité s'applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien. Le client peut demander la réparation ou le remplacement, et à défaut la réduction du prix ou l'annulation de la vente. Il n'a pas à prouver le défaut pendant les 24 premiers mois.

Pour toute réclamation, le client peut contacter le vendeur.

[Nom et coordonnées de votre médiateur de la consommation — obligatoire, à renseigner dans vos réglages.]

Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

Les informations recueillies lors d'une commande sont nécessaires à son traitement. Elles ne sont ni revendues ni cédées. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression, qu'il exerce en écrivant au vendeur.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après recherche d'une solution amiable, les tribunaux français sont compétents.

Pour vous rétracter, vous pouvez utiliser le formulaire type mis à votre disposition : le voir et le remplir. Son usage n'est pas obligatoire — une déclaration claire suffit.